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    記者胡德榮近日從復旦大學(xué)附屬華東醫院獲悉，該院首期“學(xué)好上海話(huà)，全心為病人”滬語(yǔ)培訓班結業(yè)。該院院長(cháng)俞卓偉表示，目前醫院要求每位醫務(wù)人員服務(wù)首句一律使用普通話(huà)，對上海市患者第二句開(kāi)始使用上海話(huà)，以提高患者滿(mǎn)意度。

    據介紹，去年華東醫院開(kāi)展的患者滿(mǎn)意度調查結果顯示，許多受訪(fǎng)患者將“醫務(wù)人員聽(tīng)不懂上海話(huà)”列為最不滿(mǎn)意的事項之一。于是，該院針對引進(jìn)、招錄非滬籍高學(xué)歷人才越來(lái)越多的現況，將“滬語(yǔ)培訓”列為2012年度醫院整改重要事項。培訓目標是讓每一位非滬籍醫務(wù)人員都能掌握日常用上海方言，方便醫患溝通。