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【PPT】倡導人文關(guān)懷__提供品質(zhì)護理 - 醫學(xué)資源下載
資源作者：醫璐冇伱
資源分類(lèi)：醫學(xué) - 護理科
資源屬性：PPT
資源售價(jià)：1 愛(ài)醫幣
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上傳日期：2012-11-27 10:30:23

【ppt】倡導人文關(guān)懷__提供品質(zhì)護理 何謂人文關(guān)懷 人文關(guān)懷是對人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類(lèi)的理解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神學(xué)的迷信中解放出來(lái)，反對野蠻，愚昧的世界觀(guān)，提倡人的個(gè)性發(fā)展與思想解放。其核心表現為對人精神價(jià)值的重視以及對人性的根本關(guān)懷。 人文關(guān)懷的對象 經(jīng)常提到的人文關(guān)懷，對象就一定是病人嗎？不是的。 我們護士也需要人文關(guān)懷。我們也需要被人關(guān)注，關(guān)心，和重視，需要滿(mǎn)足我們的需求，享受被人尊重的權力。 人文關(guān)懷傾注于護理管理 樹(shù)立以人為本的管理理念，制定護理管理基本原則 重視護士的需要 應以激勵為主 提供發(fā)展平臺 溫馨的家值班室 嚴謹認真的學(xué)習作風(fēng) 人文護理 人文護理：是指以人為主體的護理參與人文現象，核心是護理，現象是“護理人文”。 作為護士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現出來(lái)，這就是人文護理，人文護理就是人文精神在護理工作中的體現。 護理人員人文關(guān)懷意識缺失 病人住院期間對護理服務(wù)十大需求 入院時(shí)病人對科室相關(guān)人員、病區環(huán)境和診斷治療方案了解的需求 入院后，環(huán)境舒適并受到醫護人員重視的需求 住院中方便溫馨像家一樣的需求; 治療時(shí)知情同意的需求； 護理中得到體貼和關(guān)心的需求；  對當代護士職業(yè)形象的五點(diǎn)期望 形為儀表端莊大方 語(yǔ)言態(tài)度和藹可親 操作技術(shù)嫻熟準確 護理服務(wù)主動(dòng)周到 工作作風(fēng)認真嚴謹 加強教育、提高認識、轉變觀(guān)念 通過(guò)教育、宣傳，使護理人員認識和理解當今醫療領(lǐng)域中的五種轉變： 醫學(xué)模式的轉變，要求護士注重病人的心理需求，樹(shù)立“全人”觀(guān)念 。 醫患關(guān)系的轉變由主動(dòng)――被動(dòng)型轉為新的平等的醫患關(guān)系，樹(shù)立尊重病人權利的觀(guān)念 。 病人需求的轉變由單純醫療需求轉變?yōu)椤搬t療＋舒適”，樹(shù)立“大健康”的觀(guān)念 投訴熱點(diǎn)的轉變由醫療質(zhì)量轉變到服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，樹(shù)立“人文”觀(guān)念 醫院生存方式的轉變，樹(shù)立服務(wù)與競爭的觀(guān)念 推行“人性化護理服務(wù)”措施 營(yíng)造優(yōu)美、舒適的就醫環(huán)境 創(chuàng )建方便、溫馨的工作流程 規范護理行為，樹(shù)立良好職業(yè)形象 規范問(wèn)候用語(yǔ) 規范行為儀表 規范常用忌語(yǔ) 護理之變革 2010年中華人民共和國衛計委文件衛計委關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎護理服務(wù)項目（試行）》等三個(gè)文件的通知 72家醫院作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫院 浙江衛生廳文件：4所示范醫院 我院優(yōu)質(zhì)護理示范病房---婦一科、產(chǎn)二科 我們的宗旨－－提供品質(zhì)護理 爭創(chuàng )滿(mǎn)意病房 品質(zhì)護理與人文關(guān)懷理念 所謂品質(zhì)護理，就是提供病人的照顧服務(wù)盡可能朝向所期望的目標前進(jìn)，減少非冀望的結果產(chǎn)生。 病人服務(wù)品質(zhì)指標－－－可適性、有效性、持續性、效果性、效能性、尊敬與關(guān)懷以及安全性。 服務(wù)標準 文明 規范 溫馨 親情 致力打造品牌服務(wù) 用心用情 構筑誠信－信譽(yù)品牌 以愛(ài)踐行 感動(dòng)服務(wù)－服務(wù)品牌 精益求精 提高質(zhì)量－技術(shù)品牌 弘揚愛(ài)心 無(wú)私奉獻－奉獻品牌

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