【PPT】護理人文關(guān)懷與和諧護患關(guān)系 - 醫學(xué)資源下載
2013-08-01 05:00
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上傳日期:2012-11-27 10:23:33
【ppt】護理人文關(guān)懷與和諧護患關(guān)系
護理人文關(guān)懷與和諧護患關(guān)系
理解什么是人文?什么是人文關(guān)懷?
怎樣把人文關(guān)懷融入我們的護理工作中?
怎樣才能建立和諧的護患關(guān)系?
人文
人文的精髓
人是一切的根本,一切應以人為中心。
人的生命、思想、理想應當受到關(guān)愛(ài)和尊重。
人文的核心是人,以人為本,關(guān)心人,愛(ài)護人,尊重人。
人文就是要承認人的價(jià)值,尊重人的個(gè)人利益,包括物質(zhì)的利益和精神的利益。
人文醫學(xué)的基本把握
醫學(xué)人文精神的理念層——尊重人
醫學(xué)人文關(guān)懷的實(shí)踐層——人文關(guān)懷
這兩個(gè)層面統一于現實(shí)的醫學(xué)實(shí)踐活動(dòng),體現對人的生命、思想的關(guān)愛(ài)和尊重,對人的生命質(zhì)量、人類(lèi)的健康與幸福的關(guān)注。
人文精神
人文精神是“以人為本”,在醫療護理服務(wù)中,不管服務(wù)對象來(lái)自哪個(gè)階層、有何種背景,他們都享有追求幸福生活、維護個(gè)人尊嚴、體現自身價(jià)值的權利。所以,尊重每一位服務(wù)對象、善待每一個(gè)生命,是護理人文關(guān)懷的首要因素。
何為人文關(guān)懷
概念:人文關(guān)懷是對人的生存狀態(tài)的關(guān)注,對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類(lèi)的理解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神學(xué)的迷信中解放出來(lái),反對野蠻,愚昧的世界觀(guān),提倡人的個(gè)性發(fā)展與思想解放。其核心表現為對人精神價(jià)值的重視以及對人性的根本關(guān)懷。
通俗的講:人文關(guān)懷就是關(guān)注入,關(guān)心人,重視人的個(gè)性,滿(mǎn)足人的需求,尊重人的權力。
人文關(guān)懷的對象
經(jīng)常提到的人文關(guān)懷,對象就一定是病人嗎?不是的。
我們護士也需要人文關(guān)懷。我們也需要被人關(guān)注,關(guān)心,和重視,需要滿(mǎn)足我們的需求,享受被人尊重的權力。
對于我們的人文關(guān)懷
現今社會(huì ),護理工作的地位仍然不高,工作沒(méi)有成就感,工作量越來(lái)越超負荷,導致了很多人才的流失。
要得到病人、家屬、醫生和領(lǐng)導的尊重、關(guān)心和愛(ài)護。
對于在護理崗位上辛勤工作的我們,工作壓力、家庭壓力都十分大,其實(shí)我們也很需要得到別人的人文關(guān)懷。
人文護理
人文護理:是指以人為主體的護理參與人文現象,核心是護理,現象是“護理人文”。
作為護士,用自己的生命,生活和言行,把自己選擇的職業(yè)道德體現出來(lái),這就是人文護理,人文護理就是人文精神在護理工作中的體現。
護理案例 1
當護士看到有焦急等待的患者時(shí),會(huì )怎么做?
國內外的區別
在國外,盡管護士正在緊張地忙碌,但她
會(huì )輕輕拍拍患者的肩膀,溫和地說(shuō)聲“請你
等一等,我處理完馬上為你做”。
但在國內碰到類(lèi)似情況時(shí),護士一般不會(huì )予
以關(guān)注,如果患者催促時(shí),有的護士會(huì )說(shuō)“急
什么,沒(méi)看見(jiàn)我正在忙嗎?”
這就是人文差距之所在。
造成差別的原因
我們的護士在醫學(xué)基礎知識、護理理論和操作技
能上,一點(diǎn)不亞于國外護士,許多高難度的技術(shù)
操作都令國外護士刮目相看,但是我們的護士卻
不會(huì )體會(huì )患者的感情,當然也就缺乏與患者的情
感交流。
超負荷的工作量,種種不合理的安排,護理管理
上的差別等等,都是造成國內外差別的原因。
壓力對工作的影響
當護士喪失工作熱情和樂(lè )于助人的品質(zhì),喪失同情心和責任感,對工作產(chǎn)生反感時(shí),直接影響醫院的服務(wù)效益和效率:
護理服務(wù)質(zhì)量下降
差錯事故發(fā)生率上升
人際關(guān)系緊張 ……
護理人文關(guān)懷與健康新觀(guān)念
人文關(guān)懷使護理人員更重視生物、心理、社會(huì )等方面的復雜因素對人健康的作用;
護理怎樣把人文關(guān)懷融入促進(jìn)健康的各個(gè)層面,從而讓患者在接受促進(jìn)健康信息的同時(shí),感受生命健康的快樂(lè )呢?
護理人文關(guān)懷與健康新觀(guān)念
但護理人員的人文基礎比較薄弱,
人文修養相對不足,在某種程度
上制約了護理質(zhì)量的提高。故護
理人員掌握人文修養和內涵很有
必要。
如何提高
對護士而言,文學(xué)藝術(shù)修養能讓
她們找回一雙發(fā)現美的眼睛,從而學(xué)
會(huì )欣賞美和創(chuàng )造美,能促進(jìn)我們自身
的身心健康,能提高我們觀(guān)察人、認
識人、理解人的能力,更好地關(guān)懷人
和照顧人。
護理案例 2
對于違反院規的病人及陪護在
病區內吸煙等。
我們怎樣應用人文關(guān)懷促進(jìn)
健康觀(guān)念?
護士要以“病人健康維護者”的姿態(tài)
強調這種行為可能造成的后果,而不是
指責病人或陪護的品行。如“對不起請
原諒我打斷了您抽煙享受,您的煙味會(huì )
影響到其他人的健康,請您到吸煙室好
嗎?謝謝您對我們工作的支持”。
應用人文促進(jìn)健康
營(yíng)造人文關(guān)懷環(huán)境與氛圍,落實(shí)
到每一個(gè)護理行為中:
如:一個(gè)稱(chēng)呼、一個(gè)微笑、一個(gè)攙扶、一句問(wèn)候、一聲致歉,都使患者心情舒暢。
演繹促進(jìn)健康的新觀(guān)念
和諧
構建**,離不開(kāi)人文關(guān)懷。
怎么理解和諧?
和=禾+口 (人人有飯吃)
諧=言+皆 (人人可說(shuō)話(huà))
和諧的護患關(guān)系
護患雙方互相尊重和信任
病人的合理需求獲得滿(mǎn)足
病人的問(wèn)題能得到有效合理的解決
醫護人員的專(zhuān)業(yè)技能能夠發(fā)揮作用
病人想講的話(huà)可以充分表達
醫務(wù)人員要講的話(huà)應該講明白
大家想象一下:
如果你的親人患了重病,住進(jìn)了ICU。
按照醫院管理的規章制度,你無(wú)法親自照料和陪護你患病的親人。
每天只能探視一次,每次不超過(guò)1h。
此時(shí)此刻,你的心情如何?你患病的親人的感受又是如何?
病人的親人參與照料會(huì )有什么好處?
病人的感覺(jué)不再是冷冰冰的陌生。
親情起到治療的作用。
避免了醫患、護患溝通不良。
對醫護人員的工作起到促進(jìn)作用。
應對病人抱怨的說(shuō)話(huà)技巧
以積極的方式來(lái)對待病人的投訴。
承認對病人造成的影響并表示理解與同情。
傾聽(tīng)病人的訴說(shuō)。
真誠地向病人道歉。
采取補救行動(dòng),表明可以為他做什么,不能做什么。
人文關(guān)懷是調和護患關(guān)系的潤滑劑
護理中的人文關(guān)懷集中體現在一個(gè)“愛(ài)”字上面,而潤物細無(wú)聲就是我們護理工作的真實(shí)寫(xiě)照。
“愛(ài)在左,同情在右,走在生命的兩旁,隨時(shí)
撒種,隨時(shí)開(kāi)花,將這一徑長(cháng)途,點(diǎn)綴得花
香彌漫,使穿杖拂葉的行人,踏著(zhù)荊棘,不
覺(jué)得痛苦,有淚可落,不覺(jué)得凄涼?!?
構建和諧護患關(guān)系的要點(diǎn)
高質(zhì)量的護理技術(shù)服務(wù),是和諧護患關(guān)系的前提。
尊重和維護病人的合法權益,是和諧護患關(guān)系的基礎。
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程、營(yíng)造人文服務(wù)氛圍,是和諧護患關(guān)系的保障。
提高護理人員人文醫學(xué)素養和給病人更多的人文關(guān)懷,是和諧護患關(guān)系的核心。
如何構建和諧的護患關(guān)系
病人需要我們的護理技術(shù),也需要人文關(guān)懷
護士應該在運用護理技術(shù)解決病人問(wèn)題的同時(shí),給病人更多的人文關(guān)懷
改變護患關(guān)系的載體就是醫護人員的人文素質(zhì)和給病人的人文關(guān)懷
這或許是構建和諧護患關(guān)系的基礎
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