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【PPT】護患關(guān)系與溝通 - 醫學(xué)資源下載
資源作者：醫璐冇伱
資源分類(lèi)：醫學(xué) - 護理科
資源屬性：PPT
資源售價(jià)：1 愛(ài)醫幣
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上傳日期：2012-11-27 10:22:51

【ppt】護患關(guān)系與溝通 最快縮短心靈距離的方法---微笑 建立良好護患關(guān)系的目的與條件 護患關(guān)系的質(zhì)量可以影響到人們的健康程度和疾病的轉歸 建立良好的護患關(guān)系要求護士具備下列基本素質(zhì) 誠懇、關(guān)懷、尊重患者的權利和人格 健康的生活方式 健康的情緒 不斷充實(shí)自我 靈活運用溝通技巧與患者進(jìn)行有效的交流 溝通的概念與技巧 溝通(communication):是一個(gè)遵循一系列共同的規則互通信息的過(guò)程。其中包括5個(gè)方面的因素：溝通發(fā)生的背景、信息的發(fā)出者、信息內容、信息的接受者和反饋過(guò)程。 溝通的形式 語(yǔ)言性溝通 書(shū)面語(yǔ)言 口頭語(yǔ)言 非語(yǔ)言性溝通 體語(yǔ) 反應時(shí)間 空間效應（親密距離、個(gè)人距離、社會(huì )距離、公眾距離） 類(lèi)語(yǔ)言 環(huán)境因素 促進(jìn)有效溝通的一般技巧 全神貫注 參與 傾聽(tīng) 核對 反應 沉默 提問(wèn) 影響溝通的因素 信息發(fā)出者和信息接受者個(gè)人因素的影響 生理因素 情緒因素 智力因素 社會(huì )因素 環(huán)境因素的影響 不當溝通方式的影響 突然改變話(huà)題 急于陳述自己的觀(guān)點(diǎn) 虛假的或不正當的保證 迅速提出結論或解答 不適當地引用一些事實(shí) 治療性溝通 目的 建立良好的關(guān)系 收集資料 商討健康問(wèn)題、護理計劃 提供知識、信息 提供心理社會(huì )支持 治療性溝通的過(guò)程 準備與計劃階段 溝通開(kāi)始階段 溝通進(jìn)行階段 溝通結束階段

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